Refund Processing Time:
Customers will receive their refund within 20 days after the return of the order is confirmed.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail contact@auroli.shop
Refund Policy
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao comprar em nossa loja. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as orientações abaixo.
1. Prazo de Devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução, de acordo com as leis de proteção ao consumidor.
2. Condições do Produto
Para ser elegível para devolução, o item deve atender às seguintes condições:
Não utilizado e sem sinais de uso;
Todas as etiquetas originais devem estar afixadas;
Deve ser enviado na embalagem original.
3. Procedimento de Devolução
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contact@auroli.shop, informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para a devolução do produto.
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o reembolso ou a troca, de acordo com sua preferência.
4. Reembolsos
Os reembolsos serão emitidos utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
O tempo de processamento pode variar dependendo da operadora do cartão ou da instituição financeira.
5. Trocas
Se desejar trocar por um tamanho ou modelo diferente, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificar a disponibilidade do produto desejado.
6. Produtos com Defeito
Se você receber um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos substituí-lo sem custo adicional para você.
7. Contato